Термины и определения
Оферта - публичное предложение Исполнителя, адресованное любому юридическому лицу или любому дееспособному совершеннолетнему физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
Сайт «Швейный лекарь» (далее – «Сайт») - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, объединенных единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем https://remont-shveinikh-mashin.ru/.
Заказ - оформленная Заявка Заказчика в форме обратной связи.
Пользователь – любой посетитель Сайта https://remont-shveinikh-mashin.ru/.
Заказчик – любое юридическое лицо или любое дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты и являющееся таким образом конечным потребителем Услуг Исполнителя по заключенному Договору.
Исполнитель – владелец Сайта https://remont-shveinikh-mashin.ru/, Индивидуальный предприниматель Мельничук Наталья Владимировна, ИНН 231406709669, ОГРНИП 321508100589835.
Персональные данные – данные, содержащие любую информацию о Пользователе (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, ник в мессенджерах/соцсетях, другая информация, связанная с использованием функций Сайта, запросом консультации, оформлением Заказа и др., которую Пользователь указывает по своему усмотрению) на сайте https://remont-shveinikh-mashin.ru/.
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением Публичной оферты (далее – «Оферта») Индивидуального предпринимателя Мельничук Натальи Владимировны, ИНН 231406709669, ОГРНИП 321508100589835, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», для любого юридического или совершеннолетнего физического лица (далее – «Заказчик»), обладающему необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора, на предусмотренных в нем условиях, вместе именуемые «Стороны».
1.2. Настоящая Оферта размещена на интернет-сайте по адресу https://remont-shveinikh-mashin.ru/oferta в открытом доступе.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и отправки заполненной анкеты Пользователя с Персональными данными Исполнителю с помощью функций Сайта, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.4. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт отправки заполненной анкеты Пользователя с Персональными данными Исполнителю путем нажатия одной из кнопок на Сайте «Вызвать мастера», «Оставить заявку», «Отправить», в соответствии с условиями настоящего Договора. Настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем с момента отправки персональных данных Исполнителю. Договор действует до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по Договору.
1.5. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.4 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к данному Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
1.6. Заказчик, совершивший акцепт Оферты, полностью подтверждает свои право- и дееспособность для заключения Договора, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.
1.7. Правила и порядок обработки персональных данных Пользователей сайта изложены в Политике обработки персональных данных, опубликованной на Сайте по адресу https://remont-shveinikh-mashin.ru/policy.
1.8. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком в части оказания Услуг применяются положения Гражданского кодекса РФ, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.9. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих Услуги на Сайте для предпринимательской деятельности.
2.1. Исполнитель по настоящему Договору размещает на интернет-сайте https://remont-shveinikh-mashin.ru/ (далее – «Сайт») информацию об оказываемых услугах (далее – «Услуги»), а Заказчик с помощью функционала Сайта может оформить Заказ на выезд по его адресу мастера Исполнителя для оказания Услуг.
2.2. Услуги Исполнителя оказываются по адресу Заказчика, указанному при оформлении Заказа.
2.3. Виды Услуг, оказываемых Исполнителем:
2.4. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с действующим прейскурантом цен. Ориентировочные цены на Услуги Исполнителя размещены на Сайте в каждой карточке по видам Услуг, а также в разделе Цены. Стоимость Услуг может варьироваться - зависит от бренда и марки Оборудования, вида и объема требуемых работ, стоимости требующихся запчастей и других параметров.
2.5. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью Оферты.
3.1. Заказ на Услуги Исполнителя осуществляется Заказчиком через Сайт Исполнителя путем отправки заполненной анкеты Пользователя с Персональными данными Исполнителю.
3.2. При оформлении Заказа на Сайте Исполнителя Заказчик обязуется предоставить следующую информацию о себе:
Пользователь по своему усмотрению может добавить комментарий к Заказу.
3.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
3.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.5. Полученную дистанционным путем Заявку Исполнитель обрабатывает и связывается с Заказчиком для уточнения деталей Заказа, ориентировочную стоимость и дату/время приезда мастера для оказания Услуг.
3.6. Окончательная стоимость Услуг согласовывается Сторонами при проведении диагностики Оборудования мастером Исполнителя.
3.7. В случае если Заказчик является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, для оплаты Услуг Исполнитель направляет по адресу электронной почты Заказчика Счет на согласованные Сторонами Услуги в российских рублях.
3.8. По окончании оказания Услуг Стороны подписывают Акт оказанных услуг, в котором указан перечень и стоимость произведенных работ.
3.9. В случае отсутствия связи с Заказчиком Заказ считается аннулированным в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оформления.
3.10. Все информационные материалы, представленные на Сайте https://remont-shveinikh-mashin.ru/ носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг Исполнителя. Полную информацию об оказываемых Исполнителем Услугах Заказчик получает во время проведения консультации Исполнителю, а также в момент диагностики автомобиля Заказчика в Салоне.
4.1. Оплата за Услуги Исполнителя осуществляется Заказчиком путем передачи денежных средств в российских рублях на расчетный счет Исполнителя по окончанию оказания Услуг. Стоимость Услуг не облагается НДС.
4.2. Оплата Заказчиком может осуществляться следующими способами:
4.3. Подтверждением совершенного платежа является чек, платежное поручение т.п.
4.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.5. Цены на Услуги Исполнителя, размещенные на Сайте, могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Пользователей/Заказчиков.
5.1. Возврат оплаченных денежных средств за Услуги Исполнителя регулируется Законом РФ № 2300-I от 07.02.992 г. «О Защите прав потребителей» в случае, если Заказчик является физическим лицом.
5.2. Положения Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» не относятся к юридическим лицам. В отношениях между Исполнителем и Заказчиком-юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем Стороны руководствуются действующими положениями и нормами Гражданского кодекса РФ.
5.3. Возврат денежных средств за некачественный ремонт, произведенный мастером Исполнителя, производится только в случае поломки отремонтированного ранее Исполнителем по Договору Оборудования до завершения гарантийного срока на данный ремонт.
5.4. Вместо возврата денежных средств за некачественный ремонт Стороны могут согласовать:
5.5. В случае нарушения правил транспортировки или эксплуатации отремонтированного Исполнителем Оборудования, Заказчик оплачивает за повторный ремонт такого Оборудования в полном объеме согласно прейскуранту Исполнителя.
5.6. Для возврата денежных средств за некачественный ремонт Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». Данное заявление может быть составлено в свободной форме и должно содержать:
Заявление вместе с чеком об оплате Заказчик высылает Исполнителю через электронные средства коммуникации на Сайте.
5.7. Возврат денежных средств за некачественный ремонт будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в Заявлении, в течение 10 (десяти) дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Исполнителем. Исполнитель при возврате денежных средств вправе удержать сумму фактически понесенных затрат на исполнение условий данного Договора, в том числе комиссии банков.
6.1. Исполнитель несет в отношении ремонта Оборудования гарантийные обязательства перед Заказчиком в течение срока, указанного в Акте оказанных услуг на Оборудования с даты произведенного ремонта.
6.2. Исполнитель не несет гарантийные обязательства перед Заказчиком в следующих случаях:
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель вправе в любое время, в том числе без какого-либо предварительного уведомления Пользователей, вносить изменения в данную Оферту путем размещения Новой Оферты по ее постоянному адресу. Продолжая пользоваться функциями Сайта, запрашивая консультацию или оформляя Заказ на Сайте после размещения Оферты в новой редакции, Пользователь подтверждает полное согласие с условиями Новой Оферты.
7.3. Исполнитель обязуется своевременно обрабатывать Заявки Пользователей и связываться с ними через средства электронной коммуникации (электронная почта, телефон, мессенджеры), указанные при оформлении Заказа.
7.4. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональной информации Заказчиков и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее использование оказанных Услуг Заказчиком.
7.6. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие оказанных Услуг Исполнителем ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги Исполнителя некачественными.
7.7. Никакая информация, материалы или консультации, предоставляемые Исполнителем посредством Сайта, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем посредством Сайта в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
7.8. Пользователь Сайта не вправе использовать чужие персональные данные для оформления Заказа. Все действия, совершенные с использованием персональных данных Пользователя, являются действиями Пользователя.
7.9. В случае наличия сомнений относительно правомерности использования Заказчиком Сайта, Исполнитель вправе в любое время и без предварительного уведомления Заказчика по своему усмотрению удалить, блокировать Заказчика на Сайте.
7.10. Исполнитель вправе в любое время, в том числе без какого-либо предварительного уведомления Пользователей, приостанавливать работу Сайта для проведения профилактических работ.
7.11. Исполнитель не гарантирует, что программное обеспечение Сайта не содержит ошибок и/или компьютерных вирусов, или посторонних фрагментов кода. Пользователю предоставляется возможность пользоваться программным обеспечением Сайта «как оно есть», без каких-либо гарантий со стороны Исполнителя.
7.12. Исполнитель обеспечивает функционирование и работоспособность Сайта и обязуется оперативно восстанавливать их работоспособность в случае технических сбоев и перерывов.
7.13. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации.
7.14. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Пользователя или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов с Сайта.
7.15. Исполнитель не несет ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сайта, его содержимого или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Сайта, возникшие не по вине Исполнителя.
7.16. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам, при этом оставаясь ответственным перед Заказчиком по настоящему Договору.
7.17. Претензии, жалобы и иные обращения, касающиеся качества работы Сайта и оказания Услуг Исполнителем, Пользователь/Заказчик вправе направить через средства электронной коммуникации на Сайте.
8.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
8.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между Сторонами, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции (для физических лиц) или Арбитражном суде (для юридических лиц) по месту нахождения Исполнителя.
9.1. Стороны не несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если докажут, что это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, блокады, запрет на экспорт или импорт, забастовки, гражданские волнения, задержки вследствие аварии или неблагоприятных погодных условий, эпидемии, пандемии, чрезвычайные ситуации, в том числе в сфере здравоохранения.
9.2. При наступлении обстоятельств, указанных в пункте 9.1 настоящего Договора, Сторона должна уведомить о них в письменном виде другую Сторону в течение 3 (трех) рабочих дней с момента наступления указанных обстоятельств. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также, по возможности, документы, подтверждающие наступление указанных обстоятельств.
9.3. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в пункте 9.1 Договора, срок выполнения Стороной обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
9.4. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в пункте 9.1 Договора, и их последствия продолжают действовать более 2 (двух) месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления альтернативных способов исполнения настоящего Договора.
10.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
10.2. Стороны обязаны уведомлять друг друга об изменении своего местонахождения, контактных данных, банковских и иных реквизитов, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств, вытекающих из Договора в течение 3 (трех) рабочих дней с даты изменения соответствующих реквизитов.
ИП Мельничук Н.В.
ИНН 231406709669
ОГРНИП 321508100589835
